12 JAN, 2026 · Bauwirtschaft, technische Ausführung
End-to-End-KI-Vertriebszyklus für ein technisches Ausführungsunternehmen (Enterprise RAG)
Von der Angebotsanfrage bis zum Projektabschluss: ein System miteinander kommunizierender KI-Agenten, das 21 Prozessschritte abdeckt. Sein Kern ist eine domänenspezifische Wissensdatenbank, die Angebote aus der eigenen technischen Methodik und Preislogik des Unternehmens erstellt.
- Prozessschritte in Vertrieb und Ausführung abgedeckt
- 21
- zusammenwirkende Module auf einem gemeinsamen Datenmodell
- 7
- Angebote ohne Ingenieursfreigabe versendet
- 0
Wissen im System statt in den Köpfen
Bei einem technischen Ausführungsunternehmen hängt die Qualität der Angebote von der Erfahrung der Ingenieure, verstreuten Excel-Tabellen und E-Mail-Verläufen ab. Ziel war ein System, das den gesamten Lebenszyklus in einer Datenbank abbildet: eingehende Anfrage, fehlende Unterlagen, Kalkulation, Vertrag, Beschaffung, Leistungsnachweis, Abschluss.
Technische Umsetzung und geschäftliche Wirkung
RAG-basierte Wissensdatenbank und Kalkulations-Engine
Kern des Systems ist eine vektorisierte Wissensdatenbank. Sie enthält die Methodik zur Auswahl der technischen Lösung, die Leistungs- und Ressourcenliste sowie die Preislogik. Die Excel-Kalkulationstabellen werden dynamisch als Werkzeuge eines agentenbasierten Systems eingebunden. Das Ergebnis sind ein Angebot als PDF, Referenzberechnungen und ein Vertragsentwurf.
Agenten unter menschlicher Kontrolle
An jedem kritischen Punkt steht eine menschliche Freigabe. Vorschläge zu Priorität und Frist lassen sich über eine Chatoberfläche anpassen, das Angebot gibt ein Ingenieur zusammen mit den Referenzberechnungen frei, die Beschaffungsliste eine Führungskraft. Ein Agent zur Vollständigkeitsprüfung erkennt, welche Unterlagen für den jeweiligen Projekttyp fehlen, und fordert sie mit gestaffelten, automatischen Erinnerungen beim Kunden an.
Messbare geschäftliche Wirkung und ROI
Angebotsanfragen gehen im Posteingang nicht mehr verloren. Jeder Lead landet mit strukturiertem Datenblatt, Priorität und Frist im CRM. Aus der täglichen Dokumentation während der Ausführung entstehen automatisch Leistungsnachweise und Entwürfe für Abschlagsrechnungen. Das verkürzt den Abrechnungszyklus unmittelbar und senkt die Forderungslaufzeit (DSO).
Integration und Auditierbarkeit
Das System ist an das bestehende CRM, das E-Mail-System, die Lagerverwaltungssoftware und das ERP angebunden. Jede Agentenentscheidung wird protokolliert und ist nachvollziehbar. Beim Projektabschluss fließt die Plan-Ist-Analyse von Kosten, Zeit und Marge in eine KPI-Datenbank, sodass jedes abgeschlossene Projekt die Genauigkeit des nächsten Angebots verbessert.